Uslovi korištenja — Autek
Posljednje ažurirano: 20.9.2026.
1. Prihvatanje uslova
Korištenjem aplikacije Autek ("platforma") prihvataš ove uslove korištenja. Ako se ne slažeš sa uslovima, molimo te da ne koristiš platformu.
2. Šta je Autek
Autek je platforma koja povezuje vlasnike vozila sa auto-servisima i prodavnicama dijelova radi razmjene zahtjeva za servis i ponuda. Mi nismo servis, ne pružamo usluge popravke vozila, i nismo strana u dogovoru koji nastane između klijenta i providera.
3. Registracija i nalog
•
Za korištenje platforme potreban je validan email
•
Odgovoran/na si za tačnost podataka koje uneseš (o sebi, vozilu, ili servisu)
•
Provider profili prolaze kroz odobrenje administratora prije nego što mogu primati zahtjeve — Autek zadržava pravo da odbije ili opozove odobrenje provider profila po sopstvenoj procjeni, uključujući i bez detaljnog obrazloženja, radi zaštite kvaliteta platforme
4. Odnos klijent-provider
•
Provideri su nezavisni privredni subjekti, a ne zaposlenici, agenti ili predstavnici Autek-a
•
Ponude, cijene, rokovi i uslovi servisa su isključivo dogovor između klijenta i providera — platforma ne posreduje u plaćanju, ne garantuje kvalitet izvedenog servisa, i ne snosi odgovornost za sporove nastale iz tog dogovora
•
Preporučujemo da prije prihvatanja ponude provjeriš reputaciju providera i uslove servisa direktno sa njim
•
Autek ne vrši nikakvu formalnu certifikaciju kvaliteta rada providera osim internog procesa odobrenja profila
5. Provizija
Za poslove odrađene i potvrđene kroz Autek (potvrda putem QR koda nakon završenog posla), Autek naplaćuje providerima proviziju u iznosu od 8% vrijednosti posla. Obračun provizije vrši se periodično, a naplata se trenutno vrši putem mjesečnog fakturisanja.
Provider je dužan tačno prijaviti odrađene poslove kroz sistem. Zaobilaženje sistema potvrde radi izbjegavanja provizije predstavlja kršenje ovih uslova i osnov je za suspenziju naloga.
6. Zabranjeno ponašanje
Zabranjeno je:
•
Unošenje lažnih ili obmanjujućih podataka (o vozilu, servisu, ili identitetu)
•
Slanje lažnih zahtjeva za servis ili lažnih ponuda
•
Ostavljanje lažnih ili neistinitih recenzija
•
Objavljivanje uvredljivog, prijetećeg ili neprikladnog sadržaja (npr. u komentarima uz ocjene)
•
Zaobilaženje sistema ponuda, provizije ili potvrde posla
•
Pokušaj zaobilaženja sigurnosnih mjera platforme
•
Korištenje platforme za bilo koju nezakonitu svrhu
Radi zaštite od zloupotrebe, broj zahtjeva za servis koje klijent može poslati ograničen je na 3 dnevno.
Neprikladan ili uvredljiv komentar uz ocjenu možeš prijaviti u aplikaciji, ikonicom zastavice uz komentar. Prijave pregledamo u roku od 48 sati i po potrebi uklanjamo sadržaj. Sadržaj možeš prijaviti i na podrska@autek.ba.
Zadržavamo pravo da suspendujemo ili ukinemo nalog koji krši ove uslove.
7. Ograničenje odgovornosti
Platforma se pruža "kakva jeste", bez garancija dostupnosti ili tačnosti podataka koje unose treće strane (klijenti/provideri). U mjeri dozvoljenoj zakonom, Autek ne odgovara za:
•
štetu nastalu iz dogovora ili izvedenog servisa između klijenta i providera
•
privremenu nedostupnost platforme
•
tačnost podataka koje unesu drugi korisnici
8. Intelektualna svojina
Sadržaj i dizajn platforme (osim korisnički generisanog sadržaja) vlasništvo su Autek tima i ne smiju se kopirati bez dozvole.
9. Izmjene usluge
Zadržavamo pravo da izmijenimo, ograničimo ili ukinemo pojedine funkcionalnosti platforme, visinu provizije, ili ove uslove, uz razuman pokušaj obavještavanja korisnika o značajnim izmjenama.
10. Raskid i brisanje naloga
Nalog možeš ukinuti u bilo kojem trenutku kroz podešavanja profila, kao klijent i kao provider.
Brisanje naloga se tehnički izvodi kao anonimizacija tvojih ličnih podataka (ime, telefon, email se uklanjaju/zamjenjuju) i onemogućavanje daljeg pristupa nalogu — ne kao potpuno uklanjanje iz baze podataka. Ovo je nužno jer su recenzije i istorija ponuda/provizija povezane sa nalogom i strukturno pripadaju i drugoj strani u poslu. Detaljno objašnjenje nalazi se u Politici privatnosti, sekcija 5. Nakon brisanja, pristup nalogu se ne može vratiti.
Mi zadržavamo pravo da ukinemo (banujemo) nalog koji krši ove uslove.
11. Mjerodavno pravo
Ovi uslovi se tumače u skladu sa zakonima Bosne i Hercegovine.
12. Kontakt
Za pitanja o ovim uslovima: podrska@autek.ba